是那个怀疑医闹的病人家属。

“来过，”温烟点头。

“吴芳的事对我们医院影响很恶劣。你收治病人的时候，要把她的病情和可能出现的风险都告知清楚，这样才能避免不必要的麻烦。”陈主任语重心长，可话里又话。

听到这话，温烟挺直脊背解释：“主任，我当时就和家属把该交代的都交代了，包括肺心病的风险和愈后的情况，以及可能出现猝死的可能性。”

“我知道、我知道。这些我都知道。你的工作能力我还是肯定的，但是你那天在面对病人家属的时候，处置方法不是很得当。你直接和他说尸解，家属肯定会有情绪。”

“可……可这是事实。医务处处理纠纷也肯定需要报告结果。”

“当然当然，我都知道。而且病人家属也有他的问题。”陈主任抿了口水继续说：“以后还是要交代得细致些。”

“如果再细致，就是肺心病的成因、病理了，我忙着急救不可能每一个都像授课一样。”

“我知道……”陈主任面露难色，她提点到：“但是那个病人家属不懂这些。他连续给院长写了三封信举报你渎职，都被我压下来了。我希望你以后再碰到这个家属，能好好和他谈。”

“他拿着刀……我……”

“要讲究方法。”

温烟又据理力争了几句。

她后来听出，这根本不是在探讨事件的对错。

而是在对她和家属各打五十大板，指向无非一个——希望他们握手言和。

辩解没什么用，温烟咬唇结束这场无意义的争辩：“我知道了。”

“好，那你先去忙吧。”

温烟垂头回了休息室。

她自问处置得当，却因为人情和为医院减少是非，要做出退让。

坐回办公桌前，温烟呆滞地盯着眼前的盒饭。

她拉过来，掀开盖，低着头扒了两口。

为什么没有错，可必须要退让。

连她最喜欢的麻辣宽粉都吃不出什么味道。