“不下架是不?那你们就等着遭投诉吧!这个给我退了!”
“美女,我先给你去退货,其它的问题,我会上报给经理……”薇薇见顾客冲动劲不减,决定先稳住顾客。
“投诉到有关部门你们知道什么后果吧,还在一意孤行,我昨天就跟你们领导说得很明白,这个别再让我看见,太气人了!“顾客赌气走了,薇薇紧随其后。
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“您有一条顾客投诉信息,请及时查看”无中有偶,线上销售的同类商品也出现质量问题。
薇薇接到顾客投诉,赶紧上报给ga,
“ga,我们遭到了顾客投诉”
“什么东西?”
“新到那批特价品,质量出了问题,这已是第二个投诉,早上还直接来卖场了一位,刚走”
怕什么有什么,接小罗这批货时,她就有压力,小罗说“这是工厂最后生产的批次,由于这个项目召回了一批不合格产品,领导班子迫于压力,放弃了项目的继续开发,这些尾货,说什么也不能烂手……”出于不辜负小罗的拜托,再加上小罗让利给她,这点拜托都做不好,也有失她董经理的面子,ga一口答应。
所以给卖场也施加压力,任务艰巨,限期售空,否则自己买单。
“安总知道不?”董小花刚好来卖场检查工作,收了手机,直接奔着薇薇走去。
“目前不知道,投诉到了服务台客服”
“跟顾客解释,等价调换,说这只是个例,不开包装我们也看不好,再说,保质期内质变,也不是我们能够控制的。”
“我也是这样跟早上的顾客说的,她说跟卖场领导说过下架问题,到这一看,还在售卖,扬言要投诉”
“同一个人?”