也给这种参与式消费理论提供了实践基础。

最后，郭鹏飞还很珍惜这次发言机会，根据自己的理解对参与式消费做了补充，“参与式消费一定是社区化的，不管是校内网还是电影评分网站，又或者是球队官网，都有社区属性。过去传统的消费模式，消费者有问题了只能与客服对接。这是冷冰冰地提出问题、解决问题的过程。社区的好处，是消费者可以在这里可以形成一个有效的沟通循环链，而非只有一个客服，而没有志同道合的人。”

周不器竖起一根大拇指，一句话总结：“想做好参与式消费的产品，首先要做社区，其次才是产品。大学生特供手机的出现，是先有校内网，才能有手机。微软打不过谷歌，很大的原因就是来自他们的‘3110模式’，大家知道不？”

有不少人在点头。

这是谷歌总结出来嘲讽微软的一种说法。

还有很多人不了解，周不器就简单地介绍了一下这个“3110模式”，这是微软最小的组织结构，通常是5个人，3个开发工程师，1个产品经理，1个测试。

0，指的是用户。

为什么微软作为世界第一大科技巨头，在互联网行业中搞不过谷歌，只能坐视谷歌一天天地做大做强？

很大的原因，就是因为这个“0”。

微软的产品更多的是闭门造车。

而互联网的c端产品最重要的一点就是用户体验，是用户的参与感。微软的互联网产品，还是传统的那种我生产，你购买的逻辑。

如果是乔布斯这样的设计天才，又或者詹姆斯·卡梅隆这样的超级导演，又或者是卡尔·拉格斐这样的传奇设计师，他们的产品不需要用户参与，产品亮相后可以直戳消费者的灵魂，从而引领时代潮流。

可是这种罕见的创意天才，全世界才有几个？

有多少设计师敢保证自己设计出来的产品一定能得到消费者的喜欢？

就比如索尼，过去十几年，生产出了一批堪称惊艳的产品，包括掌上电脑、掌上电视机和会跑的机器人。

有什么用？

没人喜欢。

没有乔布斯的水平，就玩不转乔布斯的产品理念。乔布斯去世后，苹果的产品逻辑明显发生了变化，也开始面向消费者了。

认知程度不同，这是过去几十年里商家和消费者之间难以解决的困境。太多商家明明生产出了很优秀的产品，可不被消费者认可，进而就破产了。

互联网的出现，可以有效地解决这个问题。

先让消费者参与进来，问清楚他们喜欢什么。然后再设计产品、生产商品，就可以降低商家的风险了。

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